Os clientes da AT&T enfrentaram um problema de serviço na terça-feira, afetando sua capacidade de fazer chamadas para contatos de outros provedores.
Enquanto o problema com o serviço de celular continuava, um porta-voz da AT&T disse à FOX Business: “Há um problema nacional que está afetando a capacidade dos clientes de completar chamadas entre operadoras.
“Os serviços 9-1-1 em todo o país estão operando normalmente neste momento e nossos clientes não foram afetados. Estamos trabalhando para corrigir uma notificação de impacto sem fio que foi enviada por engano aos call centers do 9-1-1”, continuou o comunicado.
A AT&T disse que a partir das 20h00 horário do leste dos EUA, “o problema de interoperabilidade entre as operadoras foi resolvido. Trabalhamos com a outra operadora para encontrar uma solução e agradecemos a paciência de nossos clientes durante este período”.
FCC Multa QUATRO MILHÕES DE PROVEDORES SEM FIO
A empresa acredita que as ligações entre clientes da AT&T não foram afetadas pelo problema do serviço.
Vários centros policiais e de resposta a emergências em locais em todo o país permaneceram até que o serviço fosse concluído. restaurado.
Coração | Segurança | Durar | Mudar | Mudar % |
---|---|---|---|---|
t | AT&T INC. | 18h40 | +0,29 | +1,57% |
De acordo com a declaração da AT&T, a notificação de impacto sem fio foi enviada por engano e as chamadas para as linhas de emergência 9-1-1 não devem ser afetadas pelo problema.
A Comissão Federal de Comunicações (FCC) disse em um post no X que “estamos cientes de relatos de que consumidores em vários estados não conseguem fazer chamadas sem fio e estamos atualmente investigando”.
A AT&T CONCEDERÁ CRÉDITOS DE FATURAMENTO A CLIENTES IMPACTADOS PELA INTERRUPÇÃO DA REDE CELULAR
O problema de serviço da AT&T ocorre após uma interrupção mais ampla da rede celular em fevereiro, que durou cerca de 10 horas. A empresa disse na época acreditar que o incidente foi causado pela “aplicação e execução de um processo incorreto usado enquanto estávamos expandindo nossa rede, e não por um ataque cibernético”.
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Posteriormente, a empresa ofereceu créditos de cobrança aos clientes afetados e potencialmente afetados pela interrupção no valor do custo médio de um dia completo de serviço. A AT&T disse que incluiria um crédito de US$ 5 por conta na conta AT&T Wireless do cliente afetado.
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