Entenda como a IA generativa impulsiona o desempenho profissional | Microsoft

Tarefas como essas fazem parte do dia a dia das organizações. Todas elas podem ser realizadas com o apoio da inteligência artificial generativa (IA). A tecnologia pode acompanhar os profissionais em tarefas repetitivas, que demandam tempo e exigem alto grau de esforço cognitivo e, portanto, reduzem a produtividade e a capacidade de agir de forma criativa.

Quando uma solução passa a dar suporte a esses diferentes processos, ela tem o poder de transformar a rotina. E ele atua como uma espécie de copiloto. “O ser humano permanece no centro. É ele quem tem capacidade de inovar, de desenvolver empatia, de buscar soluções completas para desafios complexos. Mas, com a IA generativa, ele pode passar a atuar de forma mais estratégica, enquanto a ferramenta o apoia nas desgastantes funções rotineiras”, afirma Ricardo Wagner, diretor do Copilot for Microsoft 365, Microsoft Americas.

Recentemente, a empresa disponibilizou ao mercado o Copiloto para Microsoft 365, que permite que as organizações alcancem mais resultados com um assistente de IA integrado a aplicativos, documentos e reuniões. É, como o nome sugere, um parceiro para desbloquear o desempenho profissional.

Benefícios para a rotina

De acordo com a edição mais recente da pesquisa Índice de tendências mundiaisrealizado anualmente pela Microsoft e publicado no início de maio de 2024, o Copilot tem se mostrado eficaz em quebrar barreiras e gerar produtividade.

Eles avaliam que foram 29% mais rápidos em uma série de tarefas, incluindo pesquisa, redação e resumo. Eles conseguiram recuperar uma reunião perdida quase quatro vezes mais rápido. Além disso, 75% dos usuários disseram que o Copilot economiza tempo ao encontrar informações em arquivos, 85% acham que chegam a um bom primeiro rascunho mais rapidamente e 64% dos usuários dizem que a solução os ajuda a gastar menos tempo processando e-mails.

A edição anterior do estudarpublicado em um momento em que o produto estava disponível em regime de teste, apontou que o déficit digital colocava em risco a capacidade de inovação, pois o volume de dados, e-mails e chats ultrapassava a capacidade de processamento humano – a ponto de 62% dos brasileiros os profissionais declararam que não tinham tempo ou energia suficiente para realizar seu trabalho.

Neste cenário, surgiu a oportunidade de tornar as comunicações mais produtivas, pois cada minuto gasto na gestão desta dívida digital é um minuto de trabalho criativo desperdiçado. Naquela época, do tempo utilizado no Microsoft 365, as pessoas gastavam, em média, 57% se comunicando e apenas 43% criando. É neste sentido que o Copilot contribui para gerar economia de tempo e energia – e eliminar barreiras históricas de acesso.

Democratizando o trabalho

Não há dúvida de que as políticas de diversidade, equidade e inclusão representam um imperativo para as organizações. Mas a implementação tende a enfrentar desafios que incluem dificuldade de acesso a ambientes de trabalho, incluindo escritórios domésticos. Felizmente, agora temos a tecnologia para capacitar todos com IA.

Para uma pessoa com dificuldades motoras, por exemplo, o simples ato de abrir um notebook ou usar um mouse pode ser um problema. Um profissional habilidoso e talentoso, com deficiência visual, muitas vezes não consegue criar uma apresentação no padrão que gostaria, enquanto alguém com dislexia poderia se beneficiar de um suporte ágil e preciso quando se deparasse com a tarefa de escrever um e-mail importante. .

“Não são as pessoas que têm deficiência, é o ambiente e a tecnologia com que interagem que são deficientes. Se você eliminar essas barreiras, o profissional desenvolve plenamente todas as suas capacidades. Ele cumpre todo o seu potencial e também agrega diversidade ao olhar da empresa para com seus consumidores”, destaca Wagner. “As vencedoras são as empresas que conseguem trazer à tona o que há de melhor nos talentos e capacidades desses colaboradores”.

De acordo com os últimos elevação da consultoria Deloitte em diversidade e inclusão, o maior desafio no momento é melhorar a gestão e desenvolver mais iniciativas de comunicação, que incentivem o processo de aculturação para além de suas estruturas internas. Entretanto, apesar de 71% das organizações declararem que pretendem adotar uma cultura inclusiva, no geral o nível de maturidade no tema ainda é baixo. À medida que a tecnologia facilita o acesso, com o apoio de um copiloto inteligente, esse cenário tende a mudar. Mas apenas disponibilizar a ferramenta não é suficiente.

Wagner lembra que as empresas precisam se preparar para adotar uma solução como Co-piloto. “A empresa tem um trabalho a fazer, que começa por garantir que todos os dados estão na nuvem, num ambiente seguro, privado, com a informação classificada e estruturada. Além disso, é importante utilizar aplicativos da Microsoft, pois o Copilot não acessa dados de outras plataformas”, recomenda.

Como resultado desse esforço, a ferramenta mostra o seu valor, inclusive em relação ao investimento financeiro envolvido. Mas, mesmo num cenário onde toda a infraestrutura está bem posicionada, é preciso dar um passo além da mudança da cultura corporativa, focada no novo ambiente digital.

“Em muitas empresas, a rotina de trabalho ainda segue um ritmo antigo, fabril, linear. Aplicar as inovações da IA ​​generativa exige a construção de uma nova forma de pensar, caso contrário os colaboradores simplesmente sofrerão uma nova sobrecarga de demandas”, afirma o diretor.

“Não se trata apenas de fazer mais reuniões, mais apresentações, escrever mais emails, mas de aprender a pensar de forma disruptiva, valorizando a capacidade de inovar, com o apoio de um copiloto inteligente.” Já está acontecendo: de acordo com a pesquisa de 2024 da Microsoft, dos usuários que economizaram mais de 30 minutos por dia com o Copilot, 53% gastaram o tempo extra em trabalho focado em vez de tarefas administrativas