O elevado índice de criminalidade nas cidades dos EUA contribui para a migração de clientes para a Amazon, afirma o diretor executivo da plataforma de compras.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, disse em uma reunião com investidores na quinta-feira que a experiência cada vez mais desagradável de visitar uma farmácia urbana levou muitos compradores a comprar seus produtos básicos online.
Jassy considerou ir a uma farmácia comum em um ambiente urbano uma “experiência muito difícil com tudo trancado atrás dos armários… onde você tem que apertar um botão para alguém sair e abrir os armários para você… e furtos acontecem na loja”.
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“A combinação do que aconteceu no mundo físico e a melhoria que fizemos na nossa experiência farmacêutica está atraindo muitos clientes”, continuou ele.
A Amazon lançou seus serviços farmacêuticos no final de 2020; O negócio só cresceu à medida que o website continua a expandir as suas ofertas para além do seu inventário inicial limitado.
O aumento da criminalidade nos centros urbanos nos últimos anos forçou cadeias de farmácias como a CVS a fechar lojas ou a reforçar a segurança para incluir barreiras como armários trancados.
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O problema das cadeias em muitas cidades é a falta de aplicação por parte dos governos locais de sanções contra ladrões.
Karen Lynch, CEO da CVS disse no início deste ano que a empresa está trabalhando com procuradores-gerais para tentar impedir o roubo descarado no varejo que é desenfreado no setor.
Ao falar com o “CBS Evening News” em março, Lynch explicou que mesmo os produtos mais baratos são trancados porque os ladrões entram e “destroem… todo o balcão”.
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Ele se lembra de ter visto um vídeo de um carro passando pela porta de uma de suas lojas à noite: seis homens saltaram e “saquearam todo o CVS”, disse ele.
A empresa implementou novas medidas de segurança nos últimos anos. No entanto, Lynch disse que eles também estão “trabalhando em estreita colaboração com as autoridades policiais e os procuradores-gerais porque estão não sendo processadoe eles têm que ser.”
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