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Pela primeira vez em sua história, a Southwest Airlines está eliminando assentos abertos.
A companhia aérea com sede no Texas, que utiliza um modelo exclusivo de assentos abertos há mais de 50 anos, anunciou quinta-feira que atribuirá assentos e oferecerá opções de assentos premium em todos os voos.
A Southwest ficou conhecida por ter uma cabine única de classe econômica com assentos abertos. Atualmente, os passageiros recebem um grupo de embarque, mas uma vez a bordo podem escolher qualquer assento disponível. Os clientes podem pagar mais para embarcar mais cedo e obter o assento preferido.
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As alterações recentemente anunciadas permitirão efetivamente à companhia aérea aumentar os seus lucros, cobrando uma tarifa mais elevada pelos seus assentos premium em todos os seus voos.
Os viajantes usam um quiosque de check-in automático da Southwest Airlines no Aeroporto Internacional Logan, em Boston, Massachusetts, em 19 de julho de 2019. (Scott Eisen/Bloomberg via Getty Images/Getty Images)
A Southwest disse que planeja oferecer uma porção premium da cabine com maior espaço para as pernas e espera que cerca de um terço dos assentos da frota ofereçam maior espaço para as pernas. Isso está alinhado com o que seus pares da indústria oferecem em aeronaves de fuselagem estreita.
A Southwest disse que a decisão foi tomada depois que pesquisas indicaram que 80% de seus clientes e quase 90% dos clientes potenciais preferem ter um assento atribuído.
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“Quando um cliente decide parar de voar com a Southwest e escolhe um concorrente, os assentos gratuitos são citados como o principal motivo para a mudança”, disse a Southwest em seu comunicado de quinta-feira. “Ao mudar para um modelo de assentos atribuídos, a Southwest espera ampliar seu apelo e atrair mais voos de seus clientes atuais e futuros”.
Um voo de passageiros da Southwest Airlines decola do Aeroporto Internacional de San Diego, em San Diego, Califórnia, em 3 de fevereiro de 2023. (REUTERS/Mike Blake/Foto de arquivo/Fotos da Reuters)
Em abril, Bob Jordan, CEO da Southwest Airlines deu a entender que a companhia aérea estava a considerar alterar os processos de embarque e de assentos nos seus aviões para melhorar a sua situação financeira.
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Seus comentários foram feitos no momento em que Jordan alertou que a companhia aérea está enfrentando as consequências financeiras dos atrasos da Boeing e anunciou que se retiraria de vários aeroportos de baixo desempenho.
A Southwest disse que essas mudanças não “comprometerão a eficiência operacional da companhia aérea”.
Embora a companhia aérea não tenha revelado quando essas mudanças ocorreriam oficialmente, ela disse que ofereceria mais detalhes durante o dia do investidor, em setembro.
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