CrowdStrike diz que Delta está criando uma ‘narrativa enganosa’

CrowdStrike, a empresa ligada à disrupção tecnológica global em julho, nega as alegações de que foi responsável pela prolongada crise da Delta que durou dias e levou a cancelamentos e atrasos de voos.

Uma batalha legal está se desenrolando entre a CrowdStrike e a Delta enquanto a companhia aérea tenta recuperar os custos perdidos durante a interrupção.

Michael Carlinsky, advogado da CrowdStrike e sócio-gerente da Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan, escreveu uma carta aos advogados da Delta no domingo dizendo que a companhia aérea recusou a assistência local da CrowdStrike.

“Poucas horas após o incidente, a CrowdStrike entrou em contato com a Delta para oferecer assistência e garantir que a Delta estava ciente de uma solução disponível” e que seu CEO, George Kurtz, entrou em contato pessoalmente com o CEO da Delta, Ed Bastian, “para oferecer-lhe assistência no local”. , mas ele não recebeu nenhum.” resposta”, disse Carlinsky.

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Quando a CrowdStrike contatou a Delta para oferecer suporte no local, eles foram informados de que “nenhum recurso era necessário”, continuou Carlinsky.

Os advogados da CrowdStrike argumentam que a ameaça pública de litígio da Delta “contribuiu para uma narrativa enganosa de que a CrowdStrike é responsável pelas decisões de TI da Delta e pela resposta à interrupção”.

O memorando de Carlinsky veio poucos dias depois de Bastian enviar uma carta aos funcionários dizendo que a empresa alertou a CrowdStrike e a Microsoft que estava entrando com ações judiciais contra as empresas para recuperar as perdas causadas pela interrupção e que já havia contratado Schiller Flexner, com sede em Nova York, para. faça isso. então.

Numa entrevista ao programa “Squawk Box” da CNBC, Bastian disse que a empresa “não teve escolha”, pois foi atingida pela perda de receitas, bem como por indemnizações e custos de hotel para passageiros deslocados. Bastian destacou o impacto negativo que o porteiro confrontado com “meio bilhão de dólares em cinco dias”.

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Bastian também afirmou durante a entrevista que a CrowdStrike estava apenas oferecendo “consultoria gratuita para nos ajudar”.

A Delta Air Lines não quis comentar mais. Boies Schiller Flexner não respondeu imediatamente ao pedido de comentários da FOX Business.

Funcionários de companhias aéreas esperam ao lado de um monitor de partida exibindo uma tela azul de erro depois que as companhias aéreas suspenderam voos devido a uma interrupção tecnológica global causada por uma atualização do software “Falcon Sensor” da CrowdStrike que travou os sistemas Microsoft Windows, em Newa (Reuters/Bing Guan/Reuters)

Um porta-voz da CrowdStrike disse à FOX Business que “a posição pública sobre a possibilidade de entrar com uma ação judicial sem mérito contra a CrowdStrike como parceira de longa data não é construtiva para nenhuma das partes”.

A empresa espera que a Delta “concorde em trabalhar cooperativamente para encontrar uma solução”.

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CrowdStrike disse que o problema global, que afetou companhias aéreas, serviços de emergência, bancos, hospitais e outras empresas em 19 de julho, foi devido a um “defeito encontrado em um único Atualização de conteúdo para hosts do Windows.”

Embora as companhias aéreas rivais tenham conseguido voltar a funcionar rapidamente em um ou dois dias, os problemas na Delta duraram quase uma semana, o que levou a uma investigação do Departamento de Transporte.