A National Hotel and Lodging Association afirma que a maioria dos hotéis em todo o país tem falta de pessoal.
Muitos turistas dirigiram-se para hotéis neste verão Podem não ter acesso a toda a gama de serviços normalmente oferecidos, uma vez que a escassez de pessoal causou um efeito dominó de falta de comodidades. Estes variam de quartos limpos a refeições em hotéis.
Apesar de pós-pandemia O quadro de pessoal tem melhorado na indústria hoteleira a cada ano, ainda há vagas. Ele Associação Nacional de Hotelaria e Hospedagem diz que 76% dos hotéis em todo o país têm falta de pessoal.
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“Portanto, minha equipe de limpeza passaria de 20 para 40 pessoas, comida e bebida são as mesmas, então tudo isso vale em dobro para nós no verão”, disse Suzanne Hinde, gerente geral do Sheraton – Myrtle Beach.
Hinde disse que as empregadas passam cerca de 30 minutos limpando cada quarto. Com poucos funcionários, alguns hotéis podem limpar os quartos em dias alternados ou apenas algumas vezes por semana. Hinde diz que se os hóspedes quiserem que seus quartos sejam limpos todos os dias, eles devem perguntar na recepção. Desde a pandemia, ele também notou mais pessoas colocando placas de “não perturbe” em suas portas.
Para atender à demanda do verão, Hinde escolheu o caminho da alta tecnologia adicionando dois novos membros à tripulação: robôs chamados Rosie e Wiz.
Os negócios estão crescendo no resort de Myrtle Beach, na Costa Leste.
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“Era tão difícil do ponto de vista do trabalho que era preciso descobrir como conseguiríamos fazer negócios e entregar o negócio que precisávamos, com menos pessoal”, disse Hinde.
No Sheraton Praia da MurtaRosie trabalha na sala de jantar, ajudando a servir a comida e a recolher a louça suja dos clientes. Wiz economiza tempo e custos de mão de obra ao aspirar longos corredores de hotéis.
Hinde não revelou o custo dos robôs, mas disse que eles ajudaram a compensar a dificuldade de contratação.
No entanto, nem todos os hotéis podem pagar o preço do robô. Hinde diz que não conhece nenhum outro hotel na região com robôs semelhantes.
Os hotéis aumentaram os seus salários desde a pandemia, mas a contratação de pessoal suficiente continua a ser um problema.
Para a costa em Beaufort, Carolina do Norte, um gerente de hotel disse que faltam apenas algumas governantas e chefs. Mas quando eles têm poucos funcionários, eles precisam bloquear certas salas.
“Tivemos um ou dois dias em que provavelmente não tivemos que vender de 6 a 10 quartos porque não tínhamos capacidade para limpá-los”, disse o gerente geral do hotel Beaufort, Peter Grills.
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Grills disse que até mesmo o horário escolar no estado da Carolina do Norte teve um impacto sobre quando as pessoas optam por sair de férias. A mudança no cronograma também afeta os negócios e os funcionários.
O presidente em exercício da National Hotel & Lodging Association, Kevin Carey, diz que eles estão trabalhando em uma legislação para expandir o Vistos H-2Bque permitem aos imigrantes trabalhar temporariamente em empregos não agrícolas.
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