O aplicativo do banco Bradesco apresentou problemas neste sábado (13). Segundo relatos nas redes sociais, o aplicativo pediu atualização, mas nenhuma estava disponível. Os clientes chegaram a desinstalar e instalar o aplicativo, embora o banco tenha recomendado que essa medida não fosse tomada.
Procurado, o Bradesco afirmou que “o aplicativo apresentou breve instabilidade esta manhã para 35% dos clientes, mas já foi regularizado e funciona normalmente”.
As reclamações nas redes sociais começaram há pelo menos uma semana e incluem problemas com o site. O Bradesco afirmou que essas reclamações são infundadas e que “o site e os aplicativos funcionaram normalmente durante o último mês”.
“O que está acontecendo com o seu aplicativo? Preciso fazer um PIX, não posso porque mandam atualizar o aplicativo, mas não tem atualização disponível! Que falta de responsabilidade com os clientes!”, relatou um usuário no Instagram.
Também no Instagram, outros relatos tratam de problemas no aplicativo de cartões. “É impressionante como os seus apps são ruins (sic), não contam para nada, nem do Bradesco Cartões e nem do app do banco”, diz um usuário. “O que está acontecendo com o aplicativo????? Tive que desinstalar e instalar novamente e até agora o Bradesco está dizendo que precisa ser atualizado. Me ajudem porque hoje em dia são dias de pagamento e recebimento. Não posso mudar nada” , disse ele outro cliente.
Um usuário do Instagram reclamou nesta sexta-feira (13) que o aplicativo não funcionava há quatro dias. Outro, no dia 6, também reclamou do site: “Seu site está com problema? Digitei a senha e ele não aceitou, me bloqueou. isso, volte para a página de entrada de senha, que sofrimento O aplicativo foi a mesma coisa.
No X, antigo Twitter, um usuário reclama que, desde sexta-feira, o aplicativo está instável. Ainda no X, outro usuário reclamou neste sábado que o problema ocorre desde ontem. “Devido aos seus problemas técnicos, perdi minha chave de segurança e não consigo cadastrar uma nova. Você pode me orientar passo a passo em particular para me ajudar? Não durmo desde ontem com meu dinheiro preso neste aplicativo. Você pode me ajudar ou não? ele pergunta.
Para a maioria das reclamações, o Bradesco postou a mesma resposta: “A área responsável está trabalhando para que o acesso seja normalizado o mais breve possível. perder a chave de segurança.”
O Bradesco possui cerca de 72 milhões de clientes. No dia 27 de novembro do ano passado, correntistas foram surpreendidos com saldo zero ou negativo em sua conta.
Na época, o Bradesco afirmou que o processamento noturno do banco não atualizava corretamente o saldo da conta corrente de um pequeno grupo de clientes, mas que o problema estava sendo resolvido gradativamente.
No final de outubro do ano passado, o app do banco também falhou por seis horas. Os usuários não conseguiam fazer login em suas contas nem enviar Pix. Na época, o banco disse que “a intermitência” havia sido regularizada.
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