No Brasil, a Azul disse ao repórter que cerca de 7% de todos os voos foram cancelados na última sexta-feira (19), mas que a situação já está normalizada. Empresas e serviços em todo o mundo estão se recuperando lentamente após uma grande falha nos sistemas de TI que afetou os sistemas de informática por horas na quinta e sexta-feira. Bancos, hospitais e companhias aéreas foram os mais afetados depois que a empresa de segurança cibernética CrowdStrike lançou uma atualização de software defeituosa que afetou o Microsoft Windows. O CEO da CrowdStrike pediu desculpas pela interrupção e disse que uma correção foi lançada, mas admitiu que pode levar “algum tempo” até que todos os sistemas estejam totalmente operacionais. Embora alguns serviços aéreos estejam começando a voltar ao normal depois que milhares de voos foram cancelados, as operadoras esperam que alguns atrasos e cancelamentos persistam durante o fim de semana. Muitas empresas enfrentam agora atrasos e pedidos não atendidos que podem levar dias para serem resolvidos. Os impactos sentidos no Brasil foram mais sutis em comparação com outros países. A Azul disse ao repórter que cerca de 7% de todos os voos foram cancelados na última sexta-feira (19), mas que a situação já voltou ao normal. Os serviços de saúde na Grã-Bretanha, Israel e Alemanha também enfrentaram problemas, com algumas operações a serem canceladas. O caos global levantou preocupações sobre a vulnerabilidade das tecnologias interconectadas do mundo e até que ponto uma única falha de software pode ter um impacto tão amplo. O problema começou às 16h ET de quinta-feira, afetando usuários do Windows que usam o software de segurança cibernética CrowdStrike Falcon, de acordo com a Microsoft. No entanto, a extensão total do problema só ficou clara na manhã de sexta-feira. Na noite de sexta-feira, os problemas estavam a diminuir em muitas partes do mundo, com muitos aeroportos a reportar que, embora ainda houvesse problemas com os sistemas de check-in e pagamento, a maioria dos voos estava a operar. O Aeroporto Internacional de Hong Kong retomou as operações normais, segundo a mídia estatal chinesa. Enquanto isso, o JP Morgan Chase, o maior banco dos EUA, disse que está trabalhando para restaurar o serviço nos caixas eletrônicos. O site Downdetector, que detecta problemas técnicos em sites, apresentou ao final do dia uma redução no número de sites com problemas no Reino Unido. O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, disse na Network X que um defeito foi encontrado “em uma única atualização de conteúdo para hosts Windows”. “Lamentamos profundamente o impacto para os clientes, viajantes e todos os afetados por isso, incluindo a nossa empresa”, disse ele à NBC. “Muitos de nossos clientes estão reiniciando seus sistemas e eles estão voltando a funcionar. Pode levar algum tempo para alguns sistemas que não se recuperam automaticamente, mas nossa missão é garantir que todos os clientes estejam totalmente recuperados.” A Microsoft também relatou que podem ser necessárias várias reinicializações, com alguns usuários relatando que podem ser necessárias até 15 reinicializações para resolver o problema. Além disso, especialistas em tecnologia dizem que a correção do CrowdStrike deverá ser aplicada separadamente a cada dispositivo afetado. Agora, provavelmente surgirão questões sobre a influência da CrowdStrike como um dos maiores players no mercado de segurança cibernética e a sabedoria de ter uma parte tão crucial da indústria controlada por apenas um pequeno número de empresas. As ações da CrowdStrike caíram cerca de 12% na sexta-feira, beneficiando as rivais SentinelOne e Palo Alto Networks. Os problemas foram notados pela primeira vez na Austrália, sendo possivelmente mais sentidos no setor de viagens aéreas. Os aeroportos têm enfrentado atrasos, com longas filas devido a voos cancelados ou atrasados, aeronaves imobilizadas e passageiros retidos. Alguns aeroportos contrataram pessoal extra para fazer o check-in manual dos passageiros. Às 15h, horário de Brasília, os dados de aviação da Cirium sugeriam que mais de 4.000 voos – ou 3,9% do total – haviam sido cancelados até agora na sexta-feira, embora o número também possa incluir voos cancelados por outros motivos. Os sistemas de pagamento, bancos e prestadores de cuidados de saúde em todo o mundo foram afetados. Acredita-se que a perturbação poderá ter um efeito a longo prazo, uma vez que as empresas enfrentam dificuldades para pagar os salários dos funcionários, especialmente quando os pagamentos são feitos semanalmente.
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