Intuição. Você confia na sua? | Colunas de Sonia Consiglio

Sei que é uma heresia falar de um “lado bom da pandemia”, mas há pelo menos um, palpável e bem-vindo: os líderes empresariais tornaram-se mais sensíveis. Eles tiveram que. Numa transmissão ao vivo, durante a pandemia, um CEO, obviamente exagerando – mas de forma muito certeira – apontou: “Com a Covid-19, descobrimos que temos funcionários, fornecedores…”. Ou seja: “Tivemos que recorrer às pessoas, ser mais empáticos, próximos, humanos”. É claro que ninguém muda da noite para o dia; Existem traços estruturais de personalidade, mas, pelo menos, um gestor que se concentra apenas nas entregas e esquece que as pessoas as entregam não é mais aceitável.

Nesta conversa estamos falando também de novas competências que passaram a ser valorizadas, esperadas e até exigidas no mundo corporativo. O estudo “Em busca de uma nova liderança” É minha principal referência sobre o tema. Foi desenvolvido em 2020 pelo Forum of Young Global Leaders and Global Shapers Community (no âmbito do Fórum Económico Mundial), em colaboração com a Accenture, ouvindo mais de 20 mil pessoas a nível global através de grupos de discussão online com as gerações Y e Z, pesquisas qualitativas e quantitativas, entrevistas com líderes e CEOs e análise de bancos de dados.

A obra propõe o “Modelo dos Cinco Elementos”, com as qualidades necessárias para que os líderes naveguem bem na próxima década. São eles: Inclusão de Stakeholders, Emoção e Intuição, Missão e Propósito, Tecnologia e Inovação e Intelecto e Percepção.

Quando apresento esse conteúdo em minhas aulas e palestras, provoco: “Intuição é coisa de mulher, né?”, evocando uma “verdade” que sempre ouvi. Para acrescentar rapidamente: “Não, é uma coisa humana”. E uma “coisa” que vem fazendo diferença nos resultados. Veja como o documento descreve essa competência:

Emoção e Intuição: Desbloqueie o compromisso e a criatividade sendo verdadeiramente humano, mostrando compaixão, humildade e abertura:

• as pessoas são incentivadas a usar seu instinto e imaginação

• a humildade desarma as partes interessadas através da honestidade sobre limites ou vulnerabilidades pessoais

• as pessoas são tratadas como um fim, não como um meio, inspirando envolvimento emocional

Lendo o estudo, me projetei no início da minha carreira, há quase três décadas. Certamente seria impensável, e até desaprovado, encorajar o instinto nas equipas, acreditar em algo que não é tangível ou quantificável. E aqui chegamos. Em 2024, vejo líderes empresariais falando sobre intuição.

Um exemplo vem do fundador da Arezzo, Anderson Birman, em entrevista ao jornalista Celso Masson, na revista Isto é dinheiro, de novembro de 2023, sobre o lançamento de sua biografia. Quando questionado sobre quais qualidades considerava mais importantes para um gestor ter sucesso na indústria da moda, sua resposta foi: “Intuição, que é algo impossível de mensurar, mas fundamental em um negócio que precisa de criatividade para antecipar o que os clientes vão querer no futuro.”

Alguns poderão argumentar que no mundo da moda é necessário desenvolver algumas competências “mais suaves”. Então vamos “forte”, afirma o CEO da Positivo Tecnologia, Hélio Rotenberg, no podcast Profissional CBN Novembro de 2023: “Procuro me cercar do máximo de informações possível antes de decidir qualquer coisa. Mas tomei muitas decisões com base na intuição. E quando ela diz “não”, mesmo que os dados digam “sim”, vale a pena olhar duas vezes para o caso. É uma percepção adquirida através do conhecimento acumulado ao longo dos anos.”

Se isso não for difícil o suficiente, vamos mergulhar no artigo “Modelagem e Intuição”, de Petrônio Cançado, gerente de crédito privado da Occam, publicado no Valor em 25/07/2023. Conheci o Petrônio quando fui Assessor de Administração do BNDES, de 2020 a janeiro de 2023, e ele era Diretor de Crédito e Infraestrutura. Profissional de alto nível, puro negócio em seu espírito. Vale a pena ler o artigo na íntegra para entender sua linha de raciocínio e captar a profundidade de sua reflexão sobre o uso da intuição na modelagem financeira de empresas. Mas arrisco-me aqui a fazer alguns extratos:

• “Muitas vezes, vi modelos falharem na tarefa de prever o futuro, enquanto alguns profissionais conseguiam acertar o cenário com uma facilidade inacreditável, mesmo sem explicar exatamente como – assim como não explicamos como reconhecemos a voz de um conhecido.”
• · “Não abandonei os modelos nem os números. Nem recomendo que ninguém cometa tal sacrilégio. Porém, confesso que tenho me esforçado muito para nunca esquecer as limitações da modelagem quantitativa. Trabalhar com modelos simples e essenciais ajuda-nos a não esquecer que existe uma realidade que nos rodeia que nunca poderá ser totalmente modelada. Precisa ser compreendido, mesmo que parcialmente, através da intuição.”
• · “Em diversas ocasiões, não consegui aprovar operações que cumpriam todos os critérios porque senti que havia ‘algo errado’. Nunca me arrependi de nenhuma dessas negações. A intuição e o processo ‘quantitativo’ precisam convergir.”
• · “No entanto, é comum relegar a intuição a um nível secundário. Muitas pessoas têm medo de comentar que utilizam aspectos qualitativos em suas tomadas de decisão. Além disso, as instituições de ensino não possuem cátedras dedicadas ao desenvolvimento do “sentimento e da intuição” nos cursos de finanças. Só pode ser adquirido através de erros e acertos experimentados ao longo de anos de trabalho.”

O artigo do Petrônio, cheio de lições e experiências, para mim também é um símbolo desse novo mundo que estamos construindo, onde o meio ambiente, as pessoas e a forma como nos comportamos e conduzimos os negócios (ESG…) devem contar tanto quanto o econômico -aspectos financeiros. Um mundo onde nos libertamos de máscaras e disfarces em favor da simplicidade e da verdade. E o mundo, espero, um dia “incluirá cátedras dedicadas ao desenvolvimento do sentimento e da intuição nos cursos de finanças”, Petrônio!

Sônia Consiglio Isso é Pioneiro dos ODS para o Pacto Global da ONU e especialista em Sustentabilidade.