Delivery personalizado faz troca de bateria automotiva em até 50 minutos | Baterias Moura

Seguindo essa tendência, estima-se também um aumento na venda de autopeças. Levantamento feito pelo Sindicato Nacional da Indústria de Componentes Automotivos (Sindipeças) projeta faturamento de R$ 247,7 bilhões, 4% acima do alcançado em 2023.

Como forma de simplificar e agilizar o atendimento, além de fidelizar esses consumidores, o Baterias Moura oferece o serviço Fácil Mouraplataforma de e-commerce de automóveis que entrega, instala e testa a peça em até 50 minutos.

“A compra de uma bateria, na grande maioria dos casos, não é planejada e mesmo que o carro apresente alguns sinais de falha, não há como prever quando e onde o problema irá ocorrer. Por isso, criamos um delivery com atendimento especializado, técnico e ágil ao público”, explica o gerente de negócios digitais responsável pelo Moura Fácil, Rafael Passarelli.

O executivo destaca que a solução entrou em vigor em 2017, época em que o serviço de compra e entrega de peças automotivas pela internet ainda não estava consolidado no Brasil. Por isso, para sair na frente, a empresa decidiu inovar e passou a oferecer a possibilidade de adquirir o produto, instalá-lo e testá-lo no veículo de forma otimizada e com tempo de espera reduzido. Hoje, o delivery tem excelente avaliação dos usuários, permanecendo na zona de encantamento do NPS. “Nossos clientes não precisam mais ir até uma loja física ou ir a um mecânico para realizar esse tipo de reparo. Entendemos a dor do nosso cliente de olho no futuro agora.”

Ele destaca que o setor de autopeças passa por um período de transformação, impulsionado em grande parte pelo avanço dos carros elétricos e também pela digitalização dos modelos de negócios. Além disso, ele acredita que o crescimento do mercado está diretamente associado a uma visão estratégica que antecipe e também atenda às novas necessidades dos clientes.

Para utilizar o serviço Moura Fácil você deve acesse o site, e, além de preencher os dados de contato, especificar apenas o modelo e ano do veículo. Assim, a plataforma já indica qual modelo de bateria é adequado para substituição. Ao chegar no local combinado, o profissional fará alguns testes para verificar se é necessário substituir a peça. Se o problema não existir, o cliente não paga nada pelo serviço prestado. Se a bateria for substituída, o pagamento será feito após a conclusão do procedimento.

A entrega Moura Fácil está disponível em 550 cidades do Brasil e outras 200 na Argentina.

Liderança sul-americana no segmento de baterias

Embora a oferta de serviços ao consumidor final tenha começado há sete anos, a empresa atua há mais de seis décadas no mercado de reposição e fornecimento direto para empresas. Montadoras como Fiat, Ford, GM, Volkswagen, Mercedes, entre outras, são algumas que utilizam Baterias Moura em suas linhas de produção. “Atualmente somos líderes no segmento sul-americano, cerca de metade dos carros em circulação no Brasil e na Argentina utilizam Bateria Moura”, explica Rafael Passarelli.

Levando a sério a responsabilidade de líder de mercado, a empresa otimiza constantemente os processos de fabricação com foco em ESG. Uma das principais iniciativas, a logística reversa de resíduos de baterias, ganhará impulso nos próximos meses. Uma nova unidade de reciclagem e metais está sendo construída para dobrar a capacidade de reaproveitamento de insumos de baterias. Com investimento de aproximadamente R$ 700 milhões, a fábrica está sendo construída dentro dos mais altos padrões internacionais de segurança e com foco em processos produtivos mais sustentáveis.

Ao solicitar o serviço Moura Fácil, o consumidor pode fazer parte desta cadeia circular. Ao entregar a bateria antiga, ela retorna à fábrica para que seja realizado o processo de reciclagem.