A era da IA e a urgente transformação cultural e estrutural das empresas

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Se é inquestionável que a IA terá o poder de tornar as empresas muito mais eficientes e inovadoras, também é verdade que isso exigirá delas uma nova mentalidade. Inteligência Artificial Getty Images O uso de Inteligência Artificial (IA) nas organizações não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade para quem deseja competir e inovar nos mercados atuais e futuros. No entanto, aproveitar ao máximo o potencial desta tecnologia emergente só será possível através de profundas mudanças internas nas organizações, com grande impacto, consequentemente, na cultura corporativa. Se é inquestionável que a IA terá o poder de tornar as empresas muito mais eficientes e inovadoras, também é verdade que isso exigirá delas uma nova mentalidade. As pessoas já estão utilizando amplamente a IA em suas vidas diárias, pessoal e profissionalmente. Dados apresentados pelo Google em abril mostraram que 46% dos usuários no Brasil fizeram uso de algum recurso de IA nos últimos 12 meses – acima da média global de 38% no mesmo período. No relatório “O estado da IA ​​no início de 2024: a adoção da Gen AI aumenta e começa a gerar valor”, da McKinsey, 65% dos entrevistados afirmaram que as suas organizações já utilizam IA regularmente. Isso equivale a quase o dobro do percentual verificado na pesquisa anterior da consultoria, dez meses antes. Mesmo assim, ainda são poucas as organizações que estão a pensar quais as novas competências que os seus colaboradores necessitarão desenvolver neste novo contexto e como prepará-las. Afinal, isso envolve não apenas um plano de formação de competências técnicas, como o prompt design, mas principalmente a promoção de uma mentalidade que combine a compreensão das necessidades e habilidades humanas com o potencial da Inteligência Artificial. Mas não basta simplesmente oferecer treinamentos para estimular essas competências. Para que floresçam verdadeiramente, é essencial cultivar ambientes corporativos que valorizem genuinamente o pensamento crítico, a criatividade para resolver problemas e a experimentação contínua. Isso significa dar autonomia, incentivar os colaboradores a explorar novas ideias e tecnologias, testar soluções criativas e aprender com os erros. A curiosidade e a ousadia devem ser recompensadas, pois são um terreno fértil para a adoção da IA ​​em todo o seu potencial. Vale destacar também que a IA não deve ser vista como uma ferramenta isolada ou restrita a um departamento específico. A sua verdadeira força reside precisamente na capacidade de se integrar amplamente para contribuir, virtualmente, para toda a organização. Isto inclui áreas como recursos humanos, logística, atendimento ao cliente, jurídico e marketing, por exemplo, mas também áreas com um perfil muito técnico, como muitas dentro de I&D. Há uma infinidade de processos que podem ser melhorados através de automação inteligente, análise de dados e previsões precisas, resultando em maior eficiência e melhor tomada de decisões. Inevitavelmente, nenhum destes benefícios surge sozinho, uma vez que a adoção da IA ​​também traz consigo responsabilidades e riscos para as organizações. Portanto, é fundamental que implementem treinamentos para seus colaboradores com foco no uso responsável e ético da tecnologia. Fornecer guias sobre as melhores práticas e possíveis riscos associados ao uso da IA ​​é uma forma de ajudar a mitigar problemas e garantir que todos estejam conscientes das implicações éticas e legais que a envolvem, resultado de uma cultura de consciência – e não de aversão – ao risco natural associado. Com o crescente uso da IA ​​e a maior intensidade de coleta e análise de dados pessoais, condutas que levam ao respeito à privacidade ganham ainda mais atenção, com atenção especial à proteção de dados, ao cumprimento de instrumentos legais (como a LGPD) e ao investimento em a melhoria contínua das tecnologias de segurança cibernética. Da mesma forma, a transparência e o consentimento informado de quem fornece os seus dados são essenciais para manter a confiança e evitar violações da privacidade. Por mais quente que seja o tema, já está claro que a nova Era da IA ​​nas organizações exigirá mais do que a simples adaptação que outras tecnologias avançadas exigiram. A sua utilização crescente implicará uma verdadeira transformação cultural e estrutural nas empresas, inclusive ao nível das competências humanas que serão valorizadas. A edição de abril do relatório The State of the Generative AI in the Enterprise da Deloitte descobriu que a resolução de problemas (62%), a criatividade (59%), a flexibilidade/resiliência (58%) e as habilidades de trabalho em equipe (54%) estão entre as habilidades mais reconhecidas. como aqueles que nos valorizam e nos tornam humanos. Com um percurso que ainda guarda muita aprendizagem, uma coisa é certa: só fortalecendo uma cultura de inovação, integrando a IA de forma abrangente, promovendo a sua utilização responsável e desenvolvendo talentos com as competências necessárias é que as organizações estarão, de facto, preparadas para prosperar neste novo futuro impulsionado pela Inteligência Artificial. *Gustavo Belchior é Líder de Inovação e Parcerias Externas em P&D da Bayer para a América Latina Mais lido



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