A vice-presidente de opções da Simpler Trading e analista da Delta, Danielle Shay, discute as ações da companhia aérea após a interrupção de TI e suas perspectivas sobre as ações de tecnologia.
A Delta Air Lines espera perder aproximadamente US$ 550 milhões em questões relacionadas à interrupção global do CrowdStrike no mês passado, de acordo com um documento apresentado à Securities and Exchange Commission (SEC).
Para o trimestre atual, a companhia aérea com sede em Atlanta estimou o impacto direto na receita em cerca de US$ 380 milhões, “impulsionado principalmente pelo reembolso de clientes por voos cancelados e compensação de clientes na forma de dinheiro e SkyMiles”, de acordo com o documento regulatório de quinta-feira. apresentação.
A companhia aérea estimou outras perdas de US$ 170 milhões devido principalmente a reembolsos de despesas de clientes e custos relacionados à tripulação. A Delta espera que suas despesas com combustível sejam US$ 50 milhões mais baixas devido a 7.000 cancelamentos de voos durante o período de cinco dias.
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“Uma interrupção operacional desta duração e magnitude é inaceitável”, disse o CEO Ed Bastian no documento. Ele também reiterou a intenção das empresas de entrar com ações judiciais contra a CrowdStrike e a Microsoft em um esforço para “recuperar os danos causados pela interrupção, totalizando pelo menos US$ 500 milhões”.
Bastian citou esse número durante uma aparição na CNBC no mês passado.
Aeronave Delta no Terminal C do Aeroporto LaGuardia (LGA), no bairro de Queens, em Nova York, EUA, no domingo, 7 de abril de 2024. (Angus Mordant/Bloomberg via Getty Images/Getty Images)
Delta, Microsoft e CrowdStrike estão envolvidas em um jogo de culpa pública em relação ao apagão de 19 de julho que atingiu a economia e forçou todas as principais companhias aéreas a suspender temporariamente as operações.
No entanto, enquanto outras companhias aéreas conseguiram retornar rapidamente às operações normais, a Delta ficou fora de serviço por quase uma semana, o que gerou uma investigação por parte do governo federal.
A Delta culpou a CrowdStrike, dizendo que 60% de seus “aplicativos mais críticos que a companhia aérea executa” estão no Microsoft Windows.
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Em uma carta enviada na quinta-feira à CrowdStrike, o escritório de advocacia da Delta, Boies Schiller Flexner, disse que o pedido de desculpas da empresa era inadequado, especialmente “quando acompanhado de distorções e tentativas de transferir a culpa para a Delta”.
Em uma carta inicial no mês passado, o escritório de advocacia da Delta disse que tinha “razões para acreditar que a Microsoft não cumpriu os requisitos contratuais” e alegou que a empresa “agiu com negligência grosseira, até mesmo intencional, em conexão” com a atualização que causou a interrupção. , segundo relatos.

Pessoas em busca de malas perdidas fazem fila para falar com a bagagem da Delta Air Lines na área de retirada de bagagem da Delta Air Lines no Aeroporto Internacional de Los Angeles em 24 de julho de 2024. (PATRICK T. FALLON/AFP via Getty Images/Getty Images)
O conselheiro geral da Microsoft, Mark Cheffo, copresidente da prática de litígio global da Dechert, disse que o software da Microsoft não causou o incidente CrowdStrike, mas “a Microsoft interveio imediatamente e se ofereceu para ajudar a Delta gratuitamente”. A Microsoft fez isso em diversas ocasiões, mas a Delta não aceitou sua ajuda, disse Cheffo.
Afirmou ainda que “a Delta, ao contrário dos seus concorrentes, aparentemente não modernizou a sua infra-estrutura de TI, nem para benefício dos seus clientes, nem para o benefício dos seus pilotos e comissários de bordo”.
A Delta refutou essas alegações dizendo que “investiu bilhões de dólares em despesas de capital de TI, além dos bilhões gastos anualmente em custos operacionais de TI” desde 2016.
Michael Carlinsky, advogado da CrowdStrike e sócio-gerente da Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan, também escreveu uma carta aos advogados da Delta dizendo que a companhia aérea recusou a assistência local da CrowdStrike.
Coração | Segurança | Durar | Mudar | Mudar % |
---|---|---|---|---|
MSFT | MICROSOFT CORP. | 402,69 | +4,26 |
+1,07% |
CRWD | CROWDSTRIKE HOLDINGS INC. | 243,48 | +2,96 |
+1,23% |
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“A Delta continua a promover uma narrativa enganosa. O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, ligou para o membro do conselho da Delta, David DeWalt, quatro horas após o incidente em 19 de julho. O diretor de segurança da CrowdStrike entrou em contato direto com o CISO da Delta poucas horas após o incidente, fornecendo informações e oferecendo apoio”, disse CrowdStrike em comunicado na sexta-feira.
“As equipes CrowdStrike e Delta trabalharam juntas poucas horas após o incidente, e a CrowdStrike forneceu suporte técnico além do que estava disponível no site.”
CrowdStrike também destacou uma declaração do LinkedIn na qual um membro do conselho da Delta David DeWalt escreveu: dizendo que a empresa fez “um trabalho incrível”.
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