A empresa de segurança cibernética CrowdStrike, responsável pelo “apagão cibernético” da última sexta-feira (19) que causou prejuízos globais incalculáveis, pediu desculpas e agradeceu a alguns membros da equipe de forma inusitada. A empresa enviado para algumas pessoas um vale-presente por apenas US$ 10 (cerca de R$ 56) para ser resgatado no delivery Uber Eats.
Na terça-feira (23), pessoas ligadas à empresa começaram a receber bônus e um e-mail de agradecimento. Vários dos “vencedores do prêmio” publicaram a mensagem nas redes sociais, alguns deles irritados com o baixo valor comparado aos problemas gerados pela empresa.
O e-mail enviado pela empresa aos colaboradores e parceiros.Fonte: TechCrunch
“Para expressar nossa gratidão, sua próxima xícara de café ou lanche noturno é por nossa conta“, diz a mensagem. CrowdStrike ainda reconhece “trabalho acidental“que o incidente causou, pede desculpas e um”obrigado do fundo do meu coração” pela inconveniencia.
Em regiões de outras moedas, Ó o valor varia de acordo com a cotação. No Reino Unido, por exemplo, o vale-presente custava £ 7,75 — também R$ 56 em conversão direta.
Até o vale-presente quebrou
De acordo com o site Insider de negóciosdiferente do que foi anunciado originalmente, o vale-presente não foi enviado aos clientes afetados pelo bug. Eles foram considerados apenas parceiros diretos, como revendedores e funcionários que assumiram trabalho extra após falhas.
Ironicamente, o próprio cartão-presente acabou apresentando problemas técnicos: devido ao elevado número de utilizações, Uber Eats suspeita de fraude e cancela temporariamente bônus de US$ 10. O valor foi reposto após algumas horas e com reclamações de clientes.
Problema de atualização gerou caos em aeroportos e outros estabelecimentos.Fonte: GettyImages
A CrowdStrike já explicou o que causou problemas globais em diversos serviços e estabelecimentos, como aeroportos e bancos. Segundo o comunicado, o problema estava em uma “atualização problemática“na plataforma Falcon, enviado para sistemas Windows de forma irregular com instâncias que deveriam ficar de fora do sistema final.
Ao gerar congelamentos, telas azuis e ciclos de reinicialização forçada em PCs, terminais e servidores, o problema afetou serviços como bancos, aeroportos, escritórios e diversos outros estabelecimentos corporativos ao redor do mundo. Cerca de 8,5 milhões de dispositivos teriam sido afetados.
A recuperação do equipamento demorou: a maioria dos sistemas só voltou a ficar online nos últimos dois dias, quando a Microsoft lançou uma ferramenta executável via USB para resolver a incompatibilidade. De acordo com a CrowdStrike, um “número significativo” de clientes afetados já teve seus problemas resolvidos.
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