Corte de luz: saiba seus direitos e veja dicas para evitar a suspensão

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A energia elétrica é cortada pelas distribuidoras quando o consumidor deixa de pagar pelo menos uma conta. Mas também há casos raros de corte de energia indevido. Imagens de lâmpadas e contas de luz na região de São Paulo (SP). WILLIAN MOREIRA/FUTURA PRESS/FUTURA PRESS/ESTADÃO CONTEÚDO Abriu a válvula do chuveiro e a água não esquentou? Clicou no interruptor e a luz não acendeu? A geladeira parou de funcionar? Se essas situações aconteceram na sua casa, saiba: o fornecimento de energia deve ter sido suspenso. A energia elétrica é cortada pelas distribuidoras quando o consumidor deixa de pagar pelo menos uma conta. E o tema ganhou nova importância porque, depois de três anos, o governo voltará a levantar bandeira vermelha na conta de luz, encarecendo a energia. A mudança da bandeira tarifária para vermelha significa que haverá cobrança adicional de R$ 7,88 para cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos pelas famílias brasileiras. Isso aconteceu devido a uma seca na região Norte do país, que fez com que importantes hidrelétricas gerassem menos energia. A planejadora financeira Carol Stange diz que a conta mais cara é uma das surpresas do orçamento doméstico que pode acontecer em uma queda de energia. Outros casos comuns são quando o consumidor se esquece de pagar as contas e/ou quando perde o controle do seu consumo. Nesta reportagem, o g1 responde às principais dúvidas sobre como funciona o processo de corte de energia, além de dar dicas para ajudar a evitar a suspensão do fornecimento. LEIA MAIS Tarifa Social: saiba se é possível ter desconto na conta de luz Como se cadastrar no Bolsa Família? Veja o passo a passo do ‘Golpe do 0800’: saiba como identificá-lo e o que fazer para não cair nessa Entenda como funciona o corte de energia O corte de energia pode vir acompanhado de apenas uma conta vencida? Existe um valor mínimo de contas não pagas a serem cortadas? Não há número mínimo de contas atrasadas para suspensão, o que significa que a distribuidora pode interromper o fornecimento de energia após avisar devidamente o consumidor. Para realizar o corte, a empresa deverá enviar aviso ao cliente com pelo menos 15 dias de antecedência. Segundo a Aneel, essa notificação deverá conter informações como o dia em que ocorrerá a interrupção e o prazo para encerramento das relações contratuais. Além disso, a distribuidora só poderá cortar a energia elétrica no prazo máximo de 90 dias após o vencimento da fatura. Portanto, a empresa está proibida de suspender a energia caso esse prazo seja ultrapassado. Segundo a advogada Julia Caetano, após esse período, a dívida só deverá ser cobrada judicialmente ou administrativamente, desde que as contas subsequentes sejam quitadas. “Mas esse prazo tem uma exceção importante: se ficar comprovado que o impedimento ao corte se deu por ordem judicial ou outro motivo justificável, a suspensão é permitida após 90 dias”, alegou o especialista. g1 no É de Casa: bandeira vermelha na conta de luz, seca no Norte e trabalho voluntário na ilha A suspensão da energia pode ser feita no fim de semana? Não. É proibido cortar energia às sextas-feiras, sábados, domingos, vésperas de feriados e feriados. Também é proibida a suspensão antes das 8h e após as 18h em todos os dias da semana. Se eu receber o aviso de corte, o que devo fazer? Após receber a notificação 15 dias antes da data da suspensão, é recomendado que o consumidor pague a dívida o mais rápido possível para evitar o corte. Recomenda-se também que o cliente guarde o comprovante de pagamento para apresentar ao distribuidor. Caso não consiga pagar a conta por falta de dinheiro, o consumidor tem a opção de parcelar a dívida com a empresa em alguns casos. Como parcelar dívidas de contas de luz? Embora não tenham obrigação legal, muitas empresas parcelam o valor das faturas em aberto. Para isso, o consumidor precisa perguntar ao distribuidor, que pode aceitar ou não o pedido. Porém, se a família for classificada como residencial de baixa renda, as empresas são obrigadas a parcelar as dívidas, a menos que a dívida já tenha sido parcelada em algum momento. A solicitação de parcelamento deverá ser feita pelo titular ou representante legal. As parcelas da dívida são lançadas nas contas dos meses subsequentes. Após quitar a dívida, qual o prazo para religar a energia? Após pagar contas atrasadas, o consumidor deverá solicitar o restabelecimento de energia à distribuidora. A companhia elétrica deve voltar a acender a luz nos seguintes prazos: 4 horas se a interrupção for indevida; 24 horas para situações normais em instalações localizadas em áreas urbanas; 48 horas para residências normais em áreas rurais. Alguns fornecedores oferecem um serviço de reconexão de emergência, que restaura a energia nas instalações urbanas em quatro horas e em 8 horas nas áreas rurais. O que devo fazer se minha energia for cortada indevidamente? Se todas as contas do consumidor estiverem pagas e mesmo assim a energia estiver cortada, ele deverá entrar em contato com a empresa para que o fornecimento seja reiniciado o mais rápido possível. Neste caso, a distribuidora deverá repor a energia do cliente, gratuitamente, em até quatro horas. Além disso, segundo a Aneel, a empresa “deverá fazer um crédito na próxima fatura, podendo ainda responder por outros danos ao consumidor”. Tarifa Social: saiba se você consegue desconto na conta de luz Tarifa Social Se o valor da conta de luz “pesar” no seu orçamento, pessoas de baixa renda podem solicitar descontos na conta por meio da Tarifa Social de Energia Elétrica. Veja aqui como fazer. Criado em 2002 pelo governo federal, o programa pode garantir até 100% de desconto, dependendo do consumo mensal, na conta dos consumidores residenciais. Em geral, para ter acesso à iniciativa é preciso estar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico) e a família deve ter renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa. Mas idosos com mais de 65 anos e pessoas com deficiência que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC), por exemplo, também têm acesso ao benefício. Dicas para evitar cortes de energia A planejadora financeira Carol Stange explica que a suspensão da energia elétrica pode ser causada por dois motivos, principalmente: Falta de organização: se a pessoa não sabe quantas contas precisa pagar por mês ou costuma ter surpresas na agenda orçamento, ela pode esquecer ou não conseguir efetuar um pagamento; Consumo excessivo: As estações mais quentes tendem a aumentar o consumo de energia elétrica das famílias e, consequentemente, o preço das contas. Portanto, em momentos de consumo fora da curva, o orçamento pode não ser suficiente para pagar, o que pode levar à inadimplência. Em relação à desorganização, recomenda-se registrar as contas de luz em débito automático nos bancos e utilizar notas fiscais em formato digital, que envia lembretes quando a conta está próxima do vencimento. “Outra alternativa é colocar as cédulas em um local visível, como uma parede ou uma pasta, para não esquecê-las. Recomendo também usar aplicativos de organização financeira. Além disso, colocar todas as contas em um único banco é uma alternativa para evitar atrasos, já que está tudo em um só lugar”, disse Carol Stange. Estar atento ao consumo de energia e adotar hábitos que ajudem a economizar dinheiro também é importante para evitar ter que cortar a energia elétrica por falta de pagamento. Neste sentido, são recomendadas as seguintes estratégias: Substituir as lâmpadas incandescentes por lâmpadas LED, pois consomem até 80% menos energia que as convencionais; Reduzir o consumo de chuveiros elétricos, secadoras de roupas, aquecedores, ferros de passar roupas, geladeiras, micro-ondas, freezers e lavadoras de roupas; Aproveite a luz natural durante o dia; Desligue os aparelhos elétricos quando não estiverem mais em uso; Verifique a fiação da casa: fios desencapados ou expostos podem causar acidentes e contribuir para a perda de energia. Recomenda-se trocá-los com urgência; Adquira eletrodomésticos eficientes: eletrodomésticos mais antigos tendem a consumir mais energia. Se puder, substitua-os por aparelhos mais novos e com selo PROCEL (Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica) de eficiência energética. Descubra como economizar em eletrodomésticos para evitar aumento na conta de luz * Estagiário sob supervisão de Raphael Martins



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