HP é um nome bem conhecido quando se trata de impressoras, mas a empresa emprega práticas questionáveis para maximizar os lucros. Assim como a Apple, a HP pretende criar um ecossistema fechado, obrigando você a usar apenas sua tinta em suas impressoras, principalmente se você optar pelo HP+.
Recentemente, estive na casa dos meus sogros e me inscrevi no HP+ por meio do aplicativo, apenas para descobrir que, assim que você aceitar, o firmware da impressora será atualizado permanentemente. Não há como desfazer isso e você é forçado a usar cartuchos de tinta HP para imprimir qualquer coisa.
Isso me impediu de imprimir na impressora dos meus sogros porque eles usavam cartuchos de terceiros. Abaixo, entro em toda a saga HP +, como perdi horas tentando encontrar uma solução alternativa apenas para descobrir que não havia saída e como a HP foi atingida por vários processos judiciais por causa disso.
Um homem usando uma impressora. (HP)
O que é HP+ e por que você deve evitá-lo?
HP+ é um serviço opcional disponível em impressoras HP selecionadas. É gratuito e oferece conectividade em nuvem, garantia estendida e muito mais. Nas palavras da HP, “HP+ é um sistema de impressão inteligente inovador que vem com impressoras HP selecionadas. Ele oferece vários benefícios, incluindo até três meses de Instant Ink grátis com impressoras compatíveis”.
Pode parecer inofensivo inicialmente, mas quando você se aprofundar nos detalhes, descobrirá que a assinatura impede o uso de tinta que não seja da HP. Além disso, requer uma conexão constante com a Internet para funcionar. O HP+ foi lançado em 2020, com a série HP LaserJet M200 e as séries HP OfficeJet Pro 8000e e 9000e entre as primeiras impressoras suportadas.
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Impressora em uma mesa de escritório (HP)
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Depois de instalar o HP+, há alguma maneira de reverter ou cancelá-lo?
A melhor solução é evitar a assinatura do HP+, mas infelizmente isso não era uma opção para mim. Então liguei para o atendimento ao cliente na esperança de encontrar uma solução. Porém, mesmo depois de passar mais de uma hora ao telefone, não recebi nenhum. O representante do atendimento ao cliente me disse que, depois de se inscrever, não há como voltar atrás. Eles então disseram que a única opção para consertar o que havia sido feito e permitir que meus sogros usassem cartuchos de terceiros novamente é devolver a impressora para eles.
Por falar no assunto, normalmente você pode usar qualquer marca de tinta em sua impressora, o que torna as coisas mais fáceis e acessíveis, pois você pode escolher a tinta que cabe no seu orçamento. Há algum tempo escrevi um guia sobre Tinta de impressora mais barata e como fazer com que os cartuchos durem mais.. Você pode querer verificar isso para aproveitar ao máximo sua impressora.
Voltemos à minha história. A HP me disse que estava disposta a substituir minha impressora por uma nova (sem HP+), mas que eu teria que arcar com os custos de envio. Como outra opção, eles disseram que me enviariam quatro cartuchos HP (embora apenas uma vez), portanto não é exatamente uma solução de longo prazo. Optamos pelos quatro cartuchos HP no momento enquanto consideramos substituir a impressora por uma marca completamente diferente.
Que dor de cabeça.
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Uma impressora em uma mesa de escritório (HP)
O problema da tinta da impressora HP já está em tribunal
A HP+ não só tem sido uma dor de cabeça para mim, como muitos outros também tiveram problemas e alguns até levaram a HP a tribunal. Uma ação movida pela Mobile Emergency Housing Corp., Performance Automotive & Tire Center e David Justin Lynch chegou a um acordo de princípio, e a HP está trabalhando para finalizar o acordo.
O processo alegou que a HP lançou uma atualização de software em suas impressoras, tornando-as incompatíveis com cartuchos de tinta de outras marcas. Ele busca representar qualquer pessoa em todo o país que possua um HP Color LaserJet Pro M254, HP Color LaserJet Pro MFP M280, HP Color LaserJet Pro MFP MFP M281 ou qualquer outro modelo afetado por transmissões de malware da HP, informou. Ações de classe sênior.
Outra ação judicial, que começou em janeirofaz uma afirmação semelhante. Ele se concentra em uma atualização de firmware do final de 2022 ao início de 2023 que supostamente desativava impressoras se cartuchos não-HP fossem usados.
Entramos em contato com a HP para obter uma resposta ao nosso artigo, mas não recebemos resposta dentro do prazo.
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Principal lição de Kurt
O serviço HP+ simplesmente não faz sentido para mim como consumidor, e não fará sentido para quem valoriza seu dinheiro. Se eu conseguir a mesma tinta por um preço mais barato ou se já tiver tintas de terceiros em mãos, por que gastaria dinheiro extra em tintas da marca HP? Se eu pagar pelo hardware da impressora, poderei usá-lo como quiser, e não como a empresa determina. Como advertência, evite inscrever-se no HP + se estiver procurando mais opções de tinta.
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Você acha que os fabricantes de impressoras deveriam ter o direito de restringir os cartuchos de tinta que usam ou essa escolha deveria caber ao consumidor? Informe-nos escrevendo para nós em Cyberguy.com/Contato.
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